Politique d’expédition

FRAIS D’EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de 150 $ CA et plus au Canada

• Québec : 12 $ CA
• Canada : 15 $ CA
• États-Unis : 23 $ CA
• International : Les frais d’expédition seront calculés — contactez-nous !

Pour les petits articles au Canada, nous offrons également l’option d’envoi par courrier non suivi : 5 $ CA — Contactez-nous !

Veuillez noter qu’en raison des frais d’expédition plus élevés, la livraison gratuite ou à tarif fixe peut ne pas s’appliquer aux régions éloignées telles que Hawaï*, l’Alaska et certains territoires américains ou canadiens. Si cela s’applique à votre commande, nous vous contacterons afin de confirmer les options et les frais d’expédition.

Avis important pour les clients aux États-Unis : Nous offrons une option d’expédition avec droits et frais d’importation prépayés. Tous les droits et frais d’importation applicables sont payés à l’avance, ce qui signifie qu’il n’y aura pas de frais supplémentaires à payer à la livraison.

Si les frais d’expédition doivent être ajustés en raison de tarifs douaniers ou de frais supplémentaires liés à la destination, nous vous contacterons avant l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, des frais de douane supplémentaires facturés par le transporteur ou les autorités douanières, ni des colis perdus après leur expédition. Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes perdues pendant le transport.

Merci beaucoup pour votre soutien — nous sommes ravis de pouvoir expédier à nouveau aux États-Unis ! 💙

RAMASSAGE LOCAL (Montréal, QC)

Le ramassage local est offert gratuitement aux clients de Montréal !

Sélectionnez simplement l’option de livraison « PICKUP » au moment du paiement et nous vous contacterons afin de convenir d’une heure et d’un lieu de ramassage.

Lieux :
📍 Parc-Ex, Montréal (H3N)
📍 Petite-Italie / Villeray

— D’autres lieux de rencontre peuvent être disponibles. Écrivez-nous en DM !

COMMANDES GROUPÉES

Vous souhaitez regrouper plusieurs commandes avant leur expédition ? Nous offrons cette option afin de vous permettre d’atteindre le seuil de livraison gratuite.

Utilisez le code promo « BUNDLE » au moment du paiement. Les frais d’expédition seront alors retirés et votre commande sera mise en attente.

Lorsque le total de vos commandes atteint 150 $ CA ou plus, nous expédierons automatiquement vos articles.

Lorsque vous êtes prêt(e) à recevoir vos commandes, ajoutez l’article SHIPPING FEE à votre panier afin de pouvoir sélectionner les frais d’expédition au moment du paiement.

DÉLAI D’EXPÉDITION

Une fois votre commande complétée et payée, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables depuis Montréal, Canada, par Chit Chats ou Postes Canada.

Si vous avez une demande particulière concernant la date d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter !

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le colis une fois qu’il a été remis au transporteur. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des frais de douane ou de droits de douane, ni des colis perdus. Aucun remboursement ne sera effectué.

RETOURS ET ÉCHANGES

En raison de la nature des articles vintage, nous n’acceptons pas les retours.

Veuillez garder à l’esprit qu’il s’agit d’articles vintage âgés de plus de 20 ans. Je nettoie, répare et photographie soigneusement chaque pièce afin d’en montrer les détails aussi fidèlement que possible, mais certaines marques d’usure liées à l’âge sont à prévoir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations avant de passer votre commande !

Contactez-nous ici ou sur Instagram @mata.ne_vintage